Politique de qualité
Que signifie la qualité pour Frabemar ?
Frabemar Srl a maintenu un niveau constant de qualité de service garantissant la satisfaction du client à chaque étape. Les processus et systèmes internes font l’objet d’un suivi permanent afin de répondre aux besoins évolutifs d’un secteur en mutation.
Comment garantir la qualité ?
Politique de qualité, de conformité et de gouvernance
Frabemar Srl met en œuvre un système structuré de contrôle et de vérification de ses processus d’entreprise, visant à garantir des normes élevées en matière de qualité, d’efficacité, de transparence et de responsabilité, conformément aux exigences de la norme ISO 9001:2015.
Dans le cadre de sa stratégie de croissance et d’une gouvernance axée sur le respect maximal de la réglementation, bien qu’elle n’y soit pas tenue par la loi, la société a en outre adopté un Modèle d’organisation, de gestion et de contrôle conformément à la Décret législatif 231/2001, en désignant un Organisme de surveillance (OdV) répondant aux critères d’autonomie, d’indépendance et de professionnalisme prévus par la réglementation.
L’Organisme de surveillance exerce un contrôle constant de l’efficacité et de l’adéquation du Modèle organisationnel 231, en vérifiant sa bonne application et en favorisant l’amélioration continue du système de conformité de l’entreprise.
Afin de confirmer son engagement constant en matière d’éthique, de transparence et de conformité réglementaire, Frabemar Srl a par ailleurs mis en place une procédure spécifique pour la gestion des signalements relatifs à des violations présumées du décret législatif n° 231/2001 et de la réglementation sur le lancement d’alerte.
La réception, l’analyse et le traitement des signalements sont confiés à l’Organisme de surveillance, dans le plein respect de la confidentialité du lanceur d’alerte et des dispositions légales en vigueur.
